سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في KSAflix
المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع:
نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات التي نقدمها، جميع المبيعات هي مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
الحالات التي يحق فيها التعويض:
في حال وجود خلل في الكود (مثل عدم الصلاحية) أو إذا كان الحساب الذي يتم تفعيله قد تم حظره، يحق للعميل المطالبة بتعويض.
الاستبدال سيكون عبر إرسال كود جديد فقط.
مهلة الإبلاغ عن المشاكل:
يجب على العميل التواصل معنا خلال ساعة واحدة من وقت الشراء في حال وجود أي مشكلة.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة:
- قم بإرسال لقطة شاشة أو تسجيل فيديو للمشكلة.
- تواصل معنا عبر واتساب المتجر
التعويض:
في حال تم تأكيد وجود مشكلة (كود غير صالح أو حساب محظور)، سيتم إرسال كود جديد للعميل.
لا يمكننا إعادة الأموال تحت أي ظرف.